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共同研究事例

サービス工学

弊社は平成17年度より、東京大学との共同研究にてサービス工学研究会に参画しております。
また、サービス工学を応用し、様々な事例の分析を行っております。

サービス工学研究会公式サイト

1.サービス工学とは


サービス工学とは、経営空間(ビジネスモデル)と実空間(設備、機械、建屋などの人工物、人、環境など実存物の世界)の間に新たにサービス空間を設け、サービスを供給者と受給者(利用者)との両面から捉え、受給者の価値評価に基づきサービスの実現方法(ものづくり、人づくり、環境作りなど)について考えようとする、新たな工学領域です。

サービス工学とは?

2.事例分析(テーマ:TSMS開発におけるサービス工学的分析)


事例分析のひとつとして、TSMS開発をサービス工学を用いて分析しました。

設計事務所を設置した事による効果
拡大する(PDF形式でご覧いただけます))

3.論文紹介


サービス工学に関係して発表した論文を紹介します。

タイトル:IT 化構想時における知識創出―顧客の目的価値を見出す方法論MUSE―
発表  :「システム工学とナレッジマネジメントの融合特集号」 解 説 2008/5
タイトル:顧客満足度および生産性向上に向けたサービス表現/評価の工学的方法論
     パンフレット 報告書担当章
発表  :経済産業省 サービス産業生産性向上支援調査事業
     (サービス工学研究開発分野)採択研究 2008/3
タイトル:ITビジネスに関するサービス工学的考察
     (ニーズ先行型設計におけるサービス工学の適用)
発表  : 第16回設計工学・システム部門講演会 2006/11/15〜17
タイトル:IT化構想段階におけるMUSE Methodの有効性
発表  :情報システム研究会 2007/06/29



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